Auftragsabwicklung – FAQ

Häufig gestellte Fragen:

Sie benötigen einen oder mehrere Schlüssel für Ihr Motorrad oder Motorroller. Sie haben alles abgesucht, können aber auf dem Schloss oben, unten, seitlich oder hinten keine Nummer entdecken, die wie eine Schlüsselnummer aussieht.

Schlüsselnummern sind meistens 4-stellig (bei älteren Modellen auch mal 3-stellig). Sie können auch einen Buchstaben vor der Nummer haben.

Manche Schlüsselnummern bestehen aus Zahlen und Buchstaben-kombinationen, wieder andere haben nur Buchstaben. Hier gibt es leider keine Tabelle oder Liste, nach der man sich richten kann. Eine Schlüsselnummer finden Sie auf keinen Fall in einem Fahrzeugschein. Die dort eingetragenen Zahlen sind nur Verschlüsselungsnummern vom Kraftfahrtbundesamt. Wenn Sie auf dem Schloss eine Nummer gefunden haben und nicht sicher sind, ob es eine Teilenummer oder die besagte Schlüsselnummer ist, rufen Sie doch einfach an (Tel. 05741 – 310423). Aus unserem Team ist während der Geschäftszeiten immer jemand erreichbar, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Welches Schloss muss nun ausgebaut werden? Am sichersten ist immer das Zündschloss, da sich hierin immer die gesamte Anzahl der Zuhaltungsplättchen/stifte befindet. In seltenen Fällen (bitte nachfragen) reicht auch ein Sitzbankschloss oder das Helmschloss oder das Staufachschloss aus. Diese Schlösser sind leichter auszubauen und bei einigen Modellen sind auch hier alle Zuhaltungen mit eingesetzt.

Sie haben das Zündschloss ausgebaut. Auf dem Schloss befindet sich keine Nummer. So gehen Sie weiter vor:

Schloss gut einpacken, Fahrzeugpapiere (Brief oder Schein) kopieren, Personalausweis kopieren, an Versandadresse denken, ggf. Tel. Nummer oder Mailadresse angeben und dann alles zusammen an unsere Adresse senden. Wenn nicht anders angegeben, fertigen wir 2 Schlüssel anhand des Schlosses an, packen alles wieder ein und schicken es wieder zurück an Ihre Adresse. Der Versand erfolgt mit versichertem Paketdienst.

Zur Bezahlung: Wir versenden nur per Vorkasse. In den meisten Fällen beläuft sich die Gesamtsumme auf € 50.00. Dafür erhalten Sie 2 passgenaue Schlüssel nach Schloss gefertigt komplett mit Rückporto inkl. der MwSt.

Wenn Sie Ihr Schloss also umgehend zurückhaben wollen, überweisen Sie direkt am Tag des Paketversands auch die Rechnungssumme auf unser Konto (bitte telefonisch anfragen). Im Regelfall schicken wir Ihnen Schloss und Schlüssel innerhalb 24 Stunden wieder zurück.

Für weitere Fragen und Informationen wenden Sie sich bitte an uns:

Körtner GmbH
Sicherheitsfachgeschäft
Osnabrückerstr. 104
32312 Lübbecke
Tel.: 05741-310423
Fax.: 05741-310425
Email: sw@koertner.de